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售后服务


  客服部简介

  M88客户服务中心全面负责公司所有产品的售前、售中、售后服务。客户服务中心建立了完善的服务体系,并由一支强大的、训练有素的、技术过硬的服务团队。截止目前,客户服务中心共有员工10余人,客户服务中心下设呼叫中心,受理客户各种问题并及时处理。客户服务中心正在持续不断的改进服务水平与质量,保证最大程度为客户提供坚强的服务保障。

  公司客户服务中心设有产品部、工程服务部、商务部三个职能部门。产品部主要负责产品配套技术咨询、工程服务部负责全球客户的产品安装和维护,商务部主要负责受理客户投诉、客户关系维护等。工程服务部由十多位技术精湛、经验丰富的技术支持工程师组成,全面负责技术支持工作。客户服务中心在沈阳集中受理客户的服务请求、故障申告和客户投诉。

  服务内容

  1、对本项目实行二年的免费保修期,终身维护。

  2、及时对系统进行维护和排障(节假日不休)

  3、做好系统售前方案优化及售后培训工作(包括对用户的培训)。

  4、派专人定期巡检,收集信息,受理用户投诉并及时处理。

  5、现场排除故障及技术指导。

  6、星期一到星期五8小时客户服务热线: 131-2544-5188

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